Contando SpA, RUT 78.140.708-9, domicilio en Agustinas 681, Oficina 905, Santiago, Chile (en adelante "Contando", "nosotros"). Contacto para asuntos de datos personales: privacidad@contando.cl.
Esta política aplica a la app móvil "Contando" y a la plataforma web de contabilidad y recursos humanos que ofrecemos como servicio (SaaS). Se complementa con nuestros Términos y Condiciones.
Roles. Respecto de los datos de las cuentas de usuario y de uso de la plataforma, Contando actúa como responsable. Respecto de los datos de terceros que nuestros clientes cargan en la plataforma (por ejemplo, sus trabajadores, clientes y proveedores), Contando actúa como encargado por cuenta del cliente, que es el responsable de esos datos.
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Cuenta y empresa | RUT, nombre o razón social, representante legal, dirección, teléfono, correo electrónico, actividad económica y régimen tributario. |
| Credenciales del SII (opcional) | Clave Tributaria que el usuario autoriza expresamente para sincronizar su información con el Servicio de Impuestos Internos. Se almacena cifrada (AES-256). |
| Información tributaria y contable | Documentos tributarios electrónicos emitidos y recibidos, libros de compras y ventas, declaraciones, carpeta tributaria, estados financieros. |
| Recursos humanos (cargados por el cliente) | Datos de trabajadores: RUT, nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, contacto, cargo, contrato, remuneración, datos previsionales (AFP, Isapre/Fonasa, cargas familiares), datos bancarios, asistencia, vacaciones y licencias médicas. |
| Acceso y uso | Dirección IP, fecha y hora de acceso, actividad dentro de la plataforma, preferencias y configuraciones. |
Datos sensibles. Algunos datos que los clientes pueden cargar en el módulo de recursos humanos (por ejemplo, licencias médicas y datos de salud o previsión) son datos sensibles. Los tratamos solo para prestar el servicio contratado, con acceso restringido por roles y cifrado en tránsito.
Lo que la app móvil no hace. La app no recopila tu ubicación, no accede a tus contactos, cámara ni micrófono, no incluye publicidad y no utiliza herramientas de analítica ni de seguimiento de terceros.
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta y prestar el servicio de contabilidad y recursos humanos | Ejecución del contrato |
| Sincronizar información con el SII | Consentimiento expreso, específico e informado, revocable en cualquier momento |
| Cumplir obligaciones tributarias, laborales y requerimientos de autoridad | Obligación legal |
| Facturación, cobranza y atención al cliente | Ejecución del contrato |
| Seguridad, prevención de fraude y registro de accesos | Interés legítimo |
| Notificaciones técnicas, de seguridad y del servicio | Ejecución del contrato |
| Estadísticas agregadas y anónimas para mejorar el servicio | Interés legítimo |
No usamos tus datos para finalidades distintas sin obtener antes tu consentimiento. No vendemos datos personales.
Usamos proveedores que actúan como encargados y tratan datos solo siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestructura de servidores, almacenamiento de archivos (S3) y envío de correos transaccionales (SES) | Estados Unidos (región us-east-1) |
Como AWS procesa datos fuera de Chile, la transferencia internacional se ampara en cláusulas contractuales y medidas de seguridad adecuadas conforme a la Ley N° 21.719.
También podemos comunicar datos a autoridades (SII, Dirección del Trabajo, tribunales, superintendencias) cuando la ley lo exija o lo ordene una autoridad competente. Los terceros que acceden a datos están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes a las nuestras.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a privacidad@contando.cl con tu identificación y el derecho que deseas ejercer. Respondemos dentro de 30 días corridos (prorrogables una vez por otros 30 días, informándote el motivo). La rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.
Eliminación de cuenta y datos. Puedes solicitarla de dos formas:
Eliminaremos tus datos conforme a los plazos de la sección 5. Los datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, tributarios) se mantienen solo por ese plazo y no se usan para otro fin.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti. Los cálculos de la plataforma (por ejemplo, remuneraciones o asientos contables) son una herramienta de apoyo que el usuario debe verificar.
Obtenemos los datos directamente de ti al registrarte y usar la plataforma, de lo que tus usuarios autorizados cargan en ella, y del SII cuando autorizas la sincronización.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas, entre ellas: cifrado en tránsito (TLS) y cifrado de las credenciales del SII en reposo (AES-256), control de acceso por roles y mínimo privilegio, autenticación multifactor en sistemas críticos, registro y monitoreo de accesos, respaldos cifrados, separación de ambientes, capacitación del personal y procedimientos de respuesta a incidentes. Si ocurre una vulneración que afecte tus credenciales o datos, te lo notificaremos dentro de las 24 horas siguientes a su detección.
El servicio está dirigido a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma con al menos 30 días de anticipación.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
Contando SpA · privacidad@contando.cl · Agustinas 681, Of. 905, Santiago · +56 9 2729 2440 · Lunes a viernes, 10:00 a 18:00